Non, ils continueront de servir les passagers en dehors des créneaux de départ des bus Anti-Covid FINEXS Voyages.

Oui

Les masques ne sont pas distribués dans les bus Anti-Covid. Cependant ils sont obligatoires pour avoir accès au bus. Rassurez-vous si vous n’avez pas de masque, des points de vente très sont disponibles dans l’agence et vous pouvez y acheter très facilement vos masques.

Non, car la compagnie de transport FINEXS Voyages, n’a pas la qualité d’une institution sanitaire. 

Non, car la compagnie de transport FINEXS Voyages, n’a pas la qualité d’une institution sanitaire. 

Oui entre les rangées et entre les sièges d’une même rangée.

06 Bus.

Dans ce cas, un supplément de 1000 FCFA vous sera demandé au guichet à la remise de votre billet après la validation de votre code LOHCE.

Dans ce cas la somme de 1000 FCFA vous sera remboursée au guichet à la remise de votre billet après la validation de votre code LOHCE.

Le standing ainsi que les dispositions sanitaires dans les bus Anti-Covid Cela a pour conséquence de réduire le nombre de passagers qui peuvent être transportés dans un bus Anti-Covid. En effet, ils sont de la même envergure que les bus VIP mais transportent beaucoup moins de personnes. Il s’agit de 44 passagers pour un bus Anti-Covid FINEXS contre 60 passagers pour un VIP et 70 pour un bus Classic.

Les billets devraient coûter 10 000 FCFA, mais FINEXS Voyages est une entreprise citoyenne et donc nous avons réduit à 7000 FCFA afin que ces bus restent accessibles à la majorité de notre clientèle.

FINEXS a une politique commerciale qui offre des plages horaires pour l’embarquement des bus Anti-Covid. Voici donc les plages horaires en question pour les ville de Yaoundé et Douala:

Entre 04h et 07h vous avez le départ d’un bus Anti-Covid

Entre 11h et 13h vous avez le départ d’un bus Anti-Covid

Entre 16h et 18h vous avez le départ d’un bus Anti-Covid

Les conditions d'embarquement sont faites pour maximiser le confort du passager. L’embarquement se fait toujours sur lecture des numéros comme c’est le cas avec les Bus VIP. Le Passager se doit d’avoir son masque et se voit donner le gel hydro-alcoolique à l’entrée du bus.

Plusieurs dispositions sont présentes. Il y a la présence d’un appareil de distribution du gel-hydro alcoolique dans les bus Anti-Covid FINEXS. Les équipements de purification d’air. 

Beaucoup plus d’espace entre les lignes des sièges et les passagers afin de maintenir une distanciation. 

Les différences fondamentales se retrouvent dans les fonctionnalités et les services supplémentaires disponibles dans ces bus: présence des rideaux de séparation, présence de gel hydro-alcoolique, obligation de port du masque, présence d’un purificateur d’air, présence d’armoire frigorifique.

Les bus Anti-covid servent au transport des personnes d’une ville à l’autre. Ils viennent répondre à la problématique du transport des passagers dans le respect des pratiques sanitaires homologuées contre la pandémie Covid-19.

Le service courrier reste ouvert 7j/7, jusqu'à 19:00 pour des colis ordinaires et 24h/24 pour des denrées périssables. Vous devez connaitre le numéro de bordereau du colis et être en possession de votre carte d'identité afin de procéder en toute simplicité au retrait d'un éventuel colis.

Pas de panique.

Rendez-vous juste dans une agence FINEXS (Mvan Yaoundé, ou Akwa Douala) muni de votre carte d'identité et du billet sur lequel est mentionné l'ordre de remboursement au verso. 

Après vérification, votre remboursement vous sera versé.

Dans tous les cas vous pouvez joindre le contentieux de remboursement exclusivement par SMS au 6 97 50 98 99

Non

FINEXS ne propose pas encore de service de déménagement depuis votre domicile.

Vous devez venir avec vos meubles à l'agence (Yaoundé Mvan ou Akwa Douala).

C'est à l'agence que le prix de transport de votre colis sera défini en fonction de son poids et de son encombrement. 

Dans tous les cas vous pouvez joindre le service colis exclusivement par SMS au 6 97 50 98 99

Au delà de l'âge de 04 ans vous devez payer le billet de votre enfant pour qu'il voyage dans un meilleur confort.

Non.

Vous êtes automatiquement prioritaire sur le prochain départ.

OUI ! En cas d'annulation de votre voyage vous êtes remboursé. Consulter les conditions générales d'utilisation pour plus de détails. Entrez en contact avec notre Service Client (du Lundi au Samedi de 09h à 20h au 6 94 61 58 32) pour plus d'informations.

Après votre paiement Mobile Money, vous recevez un sms qui resume les informations nécessaires à l’embarquement et vous recevez également un billet électronique en PDF qui serviront à vous identifier au moment de l'embarquement.

Pour acheter un billet sur LOHCE, vous devez avoir un compte MTN Money ou Orange Money. Par la suite et au moment de payer, il suffit de choisir votre opérateur et de renseigner votre numéro de téléphone auquel est rattaché votre compte mobile Money.

Ce prix correspond au prix du billet tel que vendu par l'agence de voyage partenaire. En fonction du service mis à disposition, LOHCE ajoute une commission au moment du paiement. voir nos conditions générales d'utilisation pour plus de détails sur les commission.

Les horaires estimées de départ et d’arrivée sont affichées pour tous les voyages trouvés. Les eventuels temps de retards estimés sont également affichés.

OUI ! LOHCE vous permet d'achéter plusieurs billets à la fois à la seule condition que les places soient actuellement disponibles sur le voyage que vous avez sélectionné. Une fois que vous avez sélectionnez le voyage qui vous convient, préciser le nombre de place que vous voulez et indiquez les noms des personnes qui voyagent, puis procédez au paiement.

C'est facile ! vous procédez normalement à l'achat du billet et vous précisez le nom complet de la personne qui voyage.

C'est facile ! vous procédez normalement à l'achat du billet, à l'étape du paiement vous mettez le numéro de la personne qui veut vous offrir le voyage. LOHCE contactera directement la personne pour le paiement Mobile Money. Une fois le paiement accepté, vous recevez le SMS de confirmation d'achat ainsi que votre billet d'embarquement et vous voyagez.

NON ! Vous pouvez choisir d’acheter un billet sans créer de compte. Bien évidemment, la création d’un compte vous permet de garder un historique de tous vos achats, d'annuler soit même un achat, d’émettre des commentaires sur les voyages réalisés et d'être informé en temps réelle des offres promotionnelles.

Grâce à son moteur de recherche principale, LOHCE vous permet de rechercher vos billets en précisant la ville de départ, la ville d'arrivée et la date de voyage qui vous conviennent. LOHCE affiche la liste des voyages trouvés qui respectent vos critères. S'il n'y a aucun résultat pour vos critères, LOHCE vous propose d’être informé gratuitement par SMS lors de la publication d’un voyage qui respecte vos critères.

Achéter son billet de voyage sur LOHCE est simple !

1. Recherchez le voyage qui correspond à vos critères
2. Choisissez le nombre de place que vous voulez achéter
3. Précisez vos coordonnées de facturation
4. Payez en utilisant votre compte MTN Money

   (tapez *126#)

   ou Orange Money

   (tapez #150#)

LOHCE vous envoie un SMS et un billet électronique pour confirmer votre achat et permettre votre identification à l'embarquement du bus à Amour Mezam Express